1. Precios
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP). El IVA y demás impuestos aplicables serán discriminados o incluidos según corresponda en la respectiva cotización, factura o documento comercial.
Los precios podrán ser modificados sin previo aviso, salvo aquellos contenidos en cotizaciones vigentes emitidas formalmente por Estadios Latam dentro de su período de validez.
2. Vigencia de cotizaciones y propuestas comerciales
Toda cotización, propuesta comercial o proforma tendrá una vigencia de treinta (30) días calendario contados a partir de su fecha de emisión, salvo que se indique expresamente un término diferente.
Una vez vencido dicho plazo, los precios, condiciones comerciales, disponibilidad de inventario y tiempos de entrega deberán ser confirmados nuevamente por Estadios Latam.
3. Formas de pago
Las condiciones de pago serán las establecidas en la respectiva cotización, propuesta comercial, factura proforma, orden de compra, contrato o documento comercial emitido por Estadios Latam.
Dependiendo de la naturaleza del producto o servicio contratado, Estadios Latam podrá exigir pagos parciales, anticipos o el pago total anticipado antes de iniciar procesos de compra, fabricación, importación, personalización, alistamiento, programación logística, instalación o prestación del servicio.
Los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria, consignación, plataformas electrónicas o cualquier otro medio previamente autorizado por Estadios Latam.
La producción, adquisición de materiales, programación de instalaciones y tiempos de entrega comenzarán únicamente una vez se confirme el pago correspondiente y se cumplan los requisitos necesarios para la ejecución del pedido.
4. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega informados por Estadios Latam son estimados y podrán variar debido a disponibilidad de inventario, procesos de fabricación, importaciones, transporte, condiciones climáticas, disponibilidad de proveedores o cualquier circunstancia ajena al control razonable de la empresa.
Los plazos comenzarán a contarse a partir de la confirmación efectiva del pago requerido y de la aprobación final de diseños, especificaciones técnicas o cualquier información necesaria para la correcta ejecución del pedido.
Los retrasos ocasionados por terceros no constituirán incumplimiento por parte de Estadios Latam.
5. Transporte y envíos
Salvo acuerdo escrito en contrario, los costos de transporte, cargue, descargue, maniobras especiales, seguros y demás gastos logísticos serán asumidos por el cliente.
Las entregas podrán realizarse mediante transportadoras aliadas, operadores logísticos o transporte propio.
El cliente deberá inspeccionar la mercancía al momento de recibirla y reportar cualquier novedad inmediatamente al transportador y a Estadios Latam.
Una vez la mercancía sea entregada al cliente o puesta a disposición de la empresa transportadora designada, se entenderá cumplida la obligación de entrega por parte de Estadios Latam.
6. Garantía de productos
Todos los productos comercializados por Estadios Latam cuentan con garantía contra defectos de fabricación.
El período de garantía podrá variar entre doce (12) y veinticuatro (24) meses según el producto suministrado, salvo que se indique expresamente un término diferente en la cotización, factura o ficha técnica correspondiente.
La garantía se limita exclusivamente a la reparación, reposición o corrección del producto afectado, a criterio técnico de Estadios Latam.
La garantía no cubre:
• Uso indebido o diferente al recomendado.
• Instalaciones realizadas por terceros.
• Manipulación inadecuada.
• Golpes, accidentes o vandalismo.
• Desgaste natural por uso.
• Daños ocasionados por agentes químicos o ambientales.
• Modificaciones realizadas por terceros.
• Falta de mantenimiento.
• Actos de terceros o fuerza mayor.
7. Instalación
Los servicios de instalación, montaje, supervisión técnica, adecuaciones civiles, eléctricas, estructurales o complementarias podrán cotizarse de forma independiente cuando aplique.
La garantía de instalación cubrirá únicamente las actividades ejecutadas directamente por Estadios Latam o por personal autorizado por la empresa.
8. Devoluciones, cancelaciones y cambios
Solo se aceptarán reclamaciones por defectos de fabricación debidamente comprobados y validados por Estadios Latam.
No procederán devoluciones, cancelaciones, retractos ni reembolsos respecto de productos fabricados, personalizados, acondicionados o adquiridos bajo especificaciones particulares del cliente una vez se haya aprobado la orden de producción, realizado la compra de materiales o efectuado cualquier pago relacionado con el pedido.
Toda solicitud deberá presentarse por escrito y será evaluada técnicamente por Estadios Latam.
9. Atención al cliente
Para solicitudes de información, soporte, garantías o reclamaciones, los clientes podrán comunicarse a través de:
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: 316 962 5723
10. Garantía para siembra y establecimiento de grama Bermuda
Estadios Latam otorga una garantía de cuarenta (40) días calendario contados a partir de la entrega formal del proyecto respecto de la correcta ejecución de las actividades de suministro, siembra y establecimiento inicial de grama Bermuda.
La garantía cubre únicamente fallas atribuibles directamente a la ejecución realizada por Estadios Latam.
Debido a la naturaleza biológica de la semilla y a las condiciones particulares del terreno, la presente garantía no constituye garantía de cobertura total, porcentaje específico de germinación, uniformidad absoluta, coloración homogénea o rendimiento determinado del césped.
Para conservar la garantía, el cliente deberá garantizar:
• Riego adecuado y oportuno.
• Protección del área frente al tránsito prematuro.
• Condiciones adecuadas de drenaje.
• Cumplimiento de las recomendaciones técnicas entregadas por Estadios Latam.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
• Sequías.
• Inundaciones.
• Condiciones climáticas extremas.
• Plagas o enfermedades.
• Deficiencias del suelo.
• Deficiencias del sistema de riego.
• Intervenciones de terceros.
• Uso indebido de la superficie.
• Casos fortuitos o fuerza mayor.
Toda reclamación deberá presentarse por escrito dentro del término de garantía y será evaluada técnicamente por Estadios Latam.
Las correcciones realizadas dentro del período de garantía no generan ampliación ni reinicio del plazo inicialmente otorgado.
11.PRODUCTOS PERSONALIZADOS, CONDICIONES DE PAGO, CANCELACIÓN DE PEDIDOS Y POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Los productos y servicios suministrados por Estadios Latam podrán ser fabricados, adquiridos, importados, personalizados, acondicionados, diseñados o ejecutados conforme a las especificaciones particulares de cada cliente, incluyendo dimensiones, diseños, colores, acabados, materiales, logotipos, distribución, configuraciones especiales, requisitos técnicos y demás características solicitadas, aprobadas o aceptadas por cualquier medio físico o electrónico.
La aceptación de una cotización, propuesta comercial, orden de compra, factura proforma, contrato, diseño, plano, render, muestra, especificación técnica o cualquier otro documento comercial emitido por Estadios Latam, así como la realización de cualquier pago, anticipo, abono o transferencia relacionada con el pedido, constituirá aceptación integral de las condiciones comerciales y generará la obligación de pago del valor total de la negociación.
Los pagos parciales, anticipos o abonos realizados por el cliente se entenderán efectuados sobre el valor total contratado y no como la adquisición independiente de una parte específica de los productos o servicios incluidos en la negociación.
Una vez aceptada la negociación o recibido cualquier pago, Estadios Latam podrá iniciar procesos de adquisición de materiales, compras a proveedores, fabricación, personalización, importación, nacionalización, almacenamiento, programación de producción, logística, transporte, instalación o cualquier actividad necesaria para la ejecución del pedido.
En consecuencia, no procederán cancelaciones unilaterales, retractos, devoluciones ni reembolsos totales o parciales respecto de productos fabricados, adquiridos, importados, personalizados o acondicionados especialmente para el cliente, salvo disposición legal obligatoria en contrario o incumplimiento comprobado atribuible exclusivamente a Estadios Latam.
Los anticipos, abonos o pagos realizados tendrán carácter no reembolsable una vez iniciado cualquiera de los procesos relacionados con la ejecución del pedido, sin perjuicio de los derechos mínimos irrenunciables establecidos por la legislación aplicable.
Las especificaciones aprobadas por el cliente, incluyendo diseños, dimensiones, colores, acabados, materiales, distribuciones, referencias y demás características técnicas o estéticas, se considerarán aceptadas de forma definitiva antes del inicio de fabricación, compra o ejecución del servicio.
Las variaciones mínimas razonables derivadas de procesos industriales, materias primas, lotes de fabricación, procesos de pintura, iluminación, visualización digital, fotografías, calibración de pantallas, tolerancias de producción o condiciones normales de manufactura no constituirán defecto, incumplimiento ni causal de devolución, cancelación o reclamación.
Las condiciones de pago serán las establecidas en cada cotización, propuesta comercial, factura, orden de compra o acuerdo comercial. Cuando se autoricen pagos parciales o plazos especiales, el cliente deberá cumplir estrictamente las fechas pactadas para cada desembolso.
El incumplimiento de las condiciones de pago no extingue ni modifica las obligaciones adquiridas por el cliente. Estadios Latam podrá suspender despachos, entregas, instalaciones, servicios asociados, trámites administrativos o garantías no obligatorias hasta que las obligaciones económicas se encuentren al día.
Las reclamaciones relacionadas con transporte, manipulación, descarga, almacenamiento, instalación, calidad, cantidades, garantías o cualquier otra novedad no suspenden la obligación de pago de los valores aceptados, facturados o contratados, sin perjuicio del derecho del cliente a presentar las reclamaciones correspondientes.
En los casos en que el cliente decida cancelar, desistir o abandonar un pedido después de aceptada la negociación o iniciado cualquier proceso relacionado con su ejecución, Estadios Latam podrá exigir el pago de los costos, gastos, materiales adquiridos, productos fabricados, servicios ejecutados, perjuicios ocasionados y cualquier saldo pendiente derivado de la negociación aceptada.
La empresa se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas, comerciales, extrajudiciales o judiciales necesarias para obtener el pago de las obligaciones pendientes y la reparación de los perjuicios ocasionados por incumplimientos contractuales o comerciales del cliente.
12. Pago anticipado para productos personalizados
Debido a que gran parte de nuestros productos se fabrican bajo pedido y conforme a especificaciones particulares del cliente, Estadios Latam podrá exigir el pago total o parcial anticipado antes del inicio de la producción.
El pago realizado constituye aceptación expresa de las especificaciones aprobadas, condiciones comerciales, tiempos de fabricación, garantías y demás políticas aquí establecidas.
13. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad total de Estadioslatam derivada de cualquier reclamación contractual, comercial, técnica o relacionada con los productos o servicios suministrados estará limitada al valor efectivamente pagado por el cliente respecto del producto o servicio objeto de la reclamación.
En ningún caso Estadioslatam responderá por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades comerciales, daños indirectos, daños consecuenciales o reclamaciones de terceros.
14. Fuerza mayor o caso fortuito
Estadioslatam no será responsable por retrasos, incumplimientos o afectaciones derivadas de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, desastres naturales, inundaciones, incendios, bloqueos, alteraciones del orden público, conflictos laborales, retrasos de proveedores, escasez de materias primas, restricciones gubernamentales o cualquier evento constitutivo de fuerza mayor o caso fortuito.
15. Aceptación de condiciones
La aceptación de una cotización, orden de compra, factura, propuesta comercial, pago parcial o total, anticipo, firma de acta, recepción de bienes o contratación de servicios implica la aceptación integral de las presentes políticas comerciales, condiciones de venta y garantías.
16. Protección de datos personales
Estadioslatam tratará los datos personales suministrados por clientes, proveedores y terceros de conformidad con la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la modifiquen o complementen.
La información suministrada será utilizada únicamente para fines comerciales, contractuales, administrativos, contables, logísticos y de servicio al cliente.
17. Registro y vinculación de proveedores
Los formularios de inscripción, actualización o vinculación de proveedores serán revisados y gestionados por Estadios Latam dentro de un plazo estimado de dos (2) a tres (3) días hábiles.
La presentación de documentos o formularios no genera obligación de contratación ni vinculación comercial por parte de Estadios Latam.
Aplicable a todas las cotizaciones, propuestas comerciales, órdenes de compra, facturas y contratos emitidos por Estadioslatam.
- Mora e incumplimiento de pago
El incumplimiento de cualquier obligación de pago a cargo del cliente generará mora automática sin necesidad de requerimiento, constitución en mora o notificación previa por parte de Estadios Latam.
Las sumas adeudadas causarán intereses moratorios a la tasa máxima legal permitida por la legislación colombiana vigente, liquidados desde la fecha de vencimiento de la obligación hasta la fecha de pago efectivo.
El cliente asumirá los costos razonables de cobranza prejudicial, judicial o extrajudicial, incluyendo honorarios de abogados, gastos administrativos, costos procesales y cualquier otra erogación necesaria para la recuperación de las obligaciones pendientes.
- Reserva de dominio
La propiedad de los bienes suministrados por Estadios Latam permanecerá en cabeza de la empresa hasta el pago total e íntegro de todas las obligaciones económicas derivadas de la negociación.
La entrega física, instalación, puesta en funcionamiento o recepción de los productos por parte del cliente no implicará transferencia definitiva de la propiedad cuando existan saldos pendientes de pago.
- Validez de comunicaciones electrónicas
Las comunicaciones, aprobaciones, autorizaciones, aceptaciones, modificaciones, solicitudes, órdenes de compra, aprobaciones de diseños, confirmaciones de entrega y demás manifestaciones de voluntad realizadas mediante correo electrónico, WhatsApp, mensajes de texto, plataformas digitales, firmas electrónicas o cualquier otro medio electrónico tendrán plena validez jurídica, probatoria y contractual entre las partes, de conformidad con la legislación colombiana vigente.
- Inspección y aceptación de productos
El cliente deberá inspeccionar los productos al momento de la entrega o recepción.
Cualquier inconformidad relacionada con cantidades, referencias, daños visibles, faltantes, defectos aparentes o inconsistencias deberá ser reportada por escrito a Estadios Latam dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepción.
Vencido dicho término sin que exista reclamación escrita, se entenderá que los productos fueron recibidos a satisfacción y en conformidad con las condiciones pactadas.
- Reprogramación de instalaciones y servicios
Cuando una instalación, montaje, supervisión técnica o cualquier servicio contratado no pueda ejecutarse en la fecha programada por causas atribuibles al cliente, incluyendo ausencia de personal autorizado, incumplimiento de requisitos técnicos, falta de adecuaciones previas, restricciones de acceso, suspensión de actividades, falta de permisos o cualquier circunstancia ajena a Estadios Latam, la empresa podrá reprogramar la actividad.
Los costos de desplazamiento, transporte, alojamiento, alimentación, logística, movilización de equipos, personal técnico y demás gastos ocasionados por la reprogramación serán asumidos por el cliente.
- Almacenamiento de mercancía
Cuando el cliente no reciba los productos en la fecha programada, retrase injustificadamente su recepción o no cumpla las condiciones necesarias para la entrega, Estadios Latam podrá almacenar la mercancía por cuenta y riesgo del cliente.
Los costos de almacenamiento, custodia, seguros, movilizaciones adicionales, bodegaje y demás gastos asociados serán asumidos por el cliente y podrán ser facturados de manera independiente.
- Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes políticas comerciales, condiciones de venta, cotizaciones, órdenes de compra, contratos y demás documentos relacionados con la actividad comercial de Estadios Latam se regirán por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia derivada de la relación comercial entre las partes será sometida a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., salvo disposición legal imperativa en contrario.
- Diseños, renders, planos y documentos técnicos
Los renders, planos, diseños, imágenes, visualizaciones, propuestas arquitectónicas, fichas técnicas, especificaciones, simulaciones, conceptos de diseño y demás documentos elaborados por Estadios Latam tendrán carácter ilustrativo e informativo.
Las representaciones gráficas podrán presentar variaciones razonables derivadas de procesos constructivos, disponibilidad de materiales, condiciones del sitio, requerimientos técnicos, ajustes normativos, procesos de fabricación o circunstancias propias de la ejecución del proyecto, sin que ello constituya incumplimiento contractual.
- Propiedad intelectual
Todos los diseños, planos, renders, fotografías, modelos, propuestas técnicas, metodologías, especificaciones, documentos comerciales, presentaciones, catálogos y demás contenidos elaborados por Estadios Latam son y continuarán siendo de propiedad exclusiva de la empresa, salvo acuerdo escrito en contrario.
La entrega de dichos documentos no implica cesión de derechos de propiedad intelectual.
El cliente no podrá reproducir, modificar, distribuir, comercializar, compartir con terceros o utilizar dichos documentos para fines distintos a los expresamente autorizados por Estadios Latam sin autorización previa y escrita.
- Integridad de las condiciones comerciales
Las presentes políticas comerciales constituyen el acuerdo general aplicable a las relaciones comerciales entre Estadios Latam y sus clientes.
En caso de que alguna disposición sea declarada inválida, ineficaz o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones continuarán vigentes y producirán plenos efectos jurídicos.
- Prelación documental
En caso de discrepancia entre las presentes políticas comerciales y cualquier cotización, propuesta comercial, contrato, orden de compra o acuerdo específico suscrito entre las partes, prevalecerán las condiciones particulares expresamente aceptadas por escrito para la negociación correspondiente.
- Actualización de políticas
Estadios Latam podrá modificar, actualizar o complementar las presentes políticas comerciales en cualquier momento.
Última actualización: Octubre 2025.