CAMBIOS
Condiciones para Realizar Cambios
Los cambios de sillas de estadio compradas en EstadiosLatam.com están sujetos a las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin uso, con todos sus accesorios, empaques y etiquetas intactas.
- Debe presentarse la factura electrónica o comprobante de compra que acredite la transacción.
- El cambio debe solicitarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
- Los cambios solo aplican para referencias que se encuentren disponibles en inventario.
Motivos Válidos para Cambios
Los cambios solo serán aceptados por los siguientes motivos:
- Defectos de fabricación: Si el producto presenta fallas o daños no causados por el cliente.
- Error en el pedido: Si recibiste un producto diferente al solicitado.
- Daños durante el transporte: Si el producto llegó con daños visibles (debes notificarlo en el momento de la entrega).
Proceso para Solicitar un Cambio
Comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente dentro del plazo establecido (5 días hábiles) a través de:
- Teléfono: +57 316 962 5723
- Correo electrónico: [email protected]
Proporciona los detalles de tu compra (número de factura, descripción del problema y fotos del producto si es necesario).
Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos el procedimiento para devolver el producto y recibir el cambio.
Excepciones
No se aceptarán cambios en los siguientes casos:
- Si el producto fue usado, alterado o dañado por el cliente.
- Si la solicitud se realiza fuera del plazo de 5 días hábiles.
- Si no se cuenta con la factura electrónica o comprobante de compra.
- Si el pedido ya fue enviado a producción, no se aceptan cambios, retractos ni cancelaciones, dado que implica costos de materiales y procesos ya ejecutados.