CAMBIOS
Condiciones para Realizar Cambios
Los cambios de sillas de estadio compradas en EstadiosLatam.com están sujetos a las siguientes condiciones:
El producto debe estar en su estado original, sin uso, con todos sus accesorios, empaques y etiquetas intactas.
Debe presentarse la factura electrónica o comprobante de compra que acredite la transacción.
El cambio debe solicitarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
Motivos Válidos para Cambios
Los cambios solo serán aceptados por los siguientes motivos:
Defectos de fabricación: Si el producto presenta fallas o daños no causados por el cliente.
Error en el pedido: Si recibiste un producto diferente al solicitado.
Daños durante el transporte: Si el producto llegó con daños visibles (debes haber notificado este hecho al momento de la entrega).
Proceso para Solicitar un Cambio
Comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente dentro del plazo establecido (5 días hábiles) a través de:
Teléfono: +57 316 962 5723
Correo electrónico: cotizaciones@estadioslatam.com
Proporciona los detalles de tu compra (número de factura, descripción del problema y fotos del producto si es necesario).
Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos el procedimiento para devolver el producto y recibir el cambio.
Excepciones
No se aceptarán cambios en los siguientes casos:
Si el producto fue usado, alterado o dañado por el cliente.
Si la solicitud se realiza fuera del plazo de 5 días hábiles.
Si no se cuenta con la factura electrónica o comprobante de compra.
Nota Importante
Los cambios están sujetos a la disponibilidad de inventario. Si el producto solicitado no está disponible, se ofrecerá una alternativa de igual o mayor valor, o se gestionará un reembolso según corresponda.
DEVOLUCIONES
Condiciones para Solicitar Devoluciones
Las devoluciones de sillas de estadio compradas en EstadiosLatam.com están sujetas a las siguientes condiciones:
El producto debe estar en su estado original, sin uso, con todos sus accesorios, empaques y etiquetas intactas.
Debe presentarse la factura electrónica o comprobante de compra que acredite la transacción.
La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
1.Motivos Válidos para Devoluciones
Las devoluciones solo serán aceptadas por los siguientes motivos:
Defectos de fabricación: Si el producto presenta fallas o daños no causados por el cliente.
Error en el pedido: Si recibiste un producto diferente al solicitado.
Daños durante el transporte: Si el producto llegó con daños visibles (debes haber notificado este hecho al momento de la entrega).
2.Proceso para Solicitar una Devolución
Comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente dentro del plazo establecido (5 días hábiles) a través de:
Teléfono: +57 316 962 5723
Correo electrónico: cotizaciones@estadioslatam.com
Proporciona los detalles de tu compra (número de factura, descripción del problema y fotos del producto si es necesario).
Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos el procedimiento para devolver el producto.
3.Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto en nuestras instalaciones, se procesará el reembolso correspondiente.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.
4.Excepciones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Si el producto fue usado, alterado o dañado por el cliente.
Si la solicitud se realiza fuera del plazo de 5 días hábiles.
Si no se cuenta con la factura electrónica o comprobante de compra.